El casino Hollywood llamó a los 55,000 recipientes informándoles acerca del correo accidental y a decirles que ya que esto era un error la oferta no sería válida, pero que a pesar que la oferta ya había sido hecha entonces esa promoción seria parcialmente aceptada.

El error fue primero reportado en las noticias de TV Locales. Se reportó que muchas personas se habían presentado en el casino el primero de diciembre, que es cuando la oferta, como se suponía comenzaba.

Un portavoz del casino dijo a reporteros que la oferta de casinos había sido 100 dólares en créditos en las máquinas tragamonedas cada semana entre el 1 de diciembre y el 4 de enero y 2 entradas gratis al bufete del casino. La nueva oferta era un bono de 100 dólares para jugar en las máquinas tragamonedas y 2 visitas gratis al bufete siempre y cuando se hicieran antes de la Navidad.

El Portavoz dijo que el error había sido hecho en un negocio de correo directo. Los correos, como se suponía, debían ser enviados a 1000 de los clientes más activos de los casinos. El portavoz no dio el nombre del negocio de correo directo que cometió el error.

"Lo que no sabemos es como ocurrió, por qué ocurrió, y no queremos especular hasta que sepamos directamente de ellos lo que pasó" dijo él. "en vez de decir' Lamentable, esto fue un error, 'hemos dicho"

Si cada uno de los que recibió el correo entrara en el casino durante 5 semanas para redimir sus 100 dólares y sus 2 pases para al bufete esto le costaría al casino más de 29 millones de dólares. Ellos esperan que la admisión de un error y todavía están de acuerdo con darle a los clientes algo en vez de nada.